Le repère local : des zones d’activités et des équipes éparpillées
Sur son site, la mairie de L’Isle-Jourdain décrit les zones d’activités de la commune. Une entreprise de services y travaille souvent entre plusieurs sites, avec un commercial d’un côté et des intervenants de l’autre. Faites décrire à l’agence le transfert d’un dossier entre la personne qui reçoit la demande et celle qui produit. Le devis doit préciser les champs demandés, les destinataires et la façon de reprendre une demande incomplète.
Ce commerçant type est imaginaire ; aucune référence de FLY LAB n’y correspond.
Lire un devis par résultat, pas par prestation
Commencez par écrire trois résultats attendus : recevoir des demandes qualifiées, présenter vos références ou expertises, rassurer un acheteur sur vos méthodes. Chaque ligne du devis doit se relier à l’un de ces résultats. Une ligne qui ne mène à aucun résultat est à discuter.
Demandez ensuite le nombre de pages, qui écrit les textes, comment sont traités les formulaires, et si une version pour téléphone est prévue. Une proposition précise cite tout cela ; une proposition vague laisse la discussion pour plus tard.
Domaine, comptes et documents : garder la main
Le nom de domaine doit être à votre nom, avec vos coordonnées de contact. Demandez aussi qui possède le compte d’hébergement, qui détient les identifiants de l’administration du site, et si les textes et visuels vous sont cédés. Pour une entreprise qui travaille avec des clients professionnels, un site tombé en panne ou perdu pèse sur l’image et sur les contrats en cours.
Faites écrire dans le contrat la remise des accès à la livraison, et une procédure de sortie : exportation du site, transfert du domaine, délai raisonnable.
Ce que doit contenir un suivi pour une entreprise de services
Un suivi utile couvre la sécurité, les sauvegardes, la vérification du formulaire de contact chaque mois, et les modifications de contenu : nouvelle prestation, changement d’équipe, mise à jour d’une page de référence. Demandez le temps de réponse écrit en cas de panne.
Chez FLY LAB, le suivi Visibilité coûte 29 € par mois et comprend 15 adresses e-mail, une fiche Google suivie et jusqu’à 10 photos retouchées par mois. Comparez ce type de détail avec ce que propose chaque agence.
Vérifiez enfin que le suivi précise ce qui est facturé en plus : un changement de structure, une nouvelle rubrique, une traduction.
Le calendrier à demander par écrit
Une agence sérieuse découpe le projet en étapes datées : réception de vos éléments, première maquette, retours, corrections, mise en ligne. Notez qui doit livrer quoi, et à quelle date.
Si votre équipe tarde à envoyer des textes, le planning glisse : mieux vaut le savoir dès le départ. À l’inverse, un délai de livraison qui ne dépend que de l’agence doit être tenu. FLY LAB indique que les délais se comptent après paiement et dossier complet.
Les signaux qui doivent vous alerter
Un contrat sans date de livraison. Un site hébergé par l’agence sans possibilité de le récupérer. Des mots techniques employés pour éviter de répondre. Une agence qui promet un classement sur Google. Une absence de maquette. Un engagement long sans clause de sortie. Dès qu’un de ces points apparaît, demandez une réponse écrite avant de signer.
À poser dès le premier rendez-vous
Qui reçoit les demandes de contact, et en combien de temps ? Que se passe-t-il si un champ du formulaire est mal rempli ? Qui peut modifier une page de présentation ? Comment sont traitées les données des personnes qui écrivent ? Où sont stockées les sauvegardes ?
FLY LAB travaille depuis Auch, sur place si le projet l’exige, à distance pour le reste. Paul répond directement, au téléphone ou sur WhatsApp.
À L’Isle-Jourdain, FLY LAB fait aussi
- Création de site
- Référencement
- Logiciel sur mesure
- Application mobile
- IA pour entreprise
- Vidéo et motion design
Agence web ailleurs dans le Gers
- Auch
- Fleurance
- Condom
- Mirande
- Vic-Fezensac
- Eauze
- Lectoure
- Samatan
- Gimont
- Nogaro
- Masseube
- Mauvezin
- Seissan
- Riscle
- Marciac
- Plaisance-du-Gers
- Aignan
- Montréal-du-Gers
- Cazaubon
- Pavie
Toutes les communes et tous les services
Questions fréquentes
Quelles questions poser à une agence web ?
Commencez par ce que vous verrez avant de payer, puis par qui reçoit les demandes, qui possède le domaine et ce qui se passe si vous partez.
Un devis plus bas est-il forcément moins bon ?
Pas forcément, mais il faut lire ce qu’il omet : pages, textes, version mobile, suivi, mentions légales. Le total ne se compare qu’à contenu égal.
Comment éviter de dépendre d’une seule agence ?
En détenant le domaine, les accès et une copie du site, et en faisant écrire dans le contrat comment récupérer le tout si la collaboration s’arrête.