Un restaurant dans une ville de festival
L’organisation de Tempo Latino annonce, sur son site, un festival de musiques latines dans la commune. Associez votre cuisine, votre emplacement et vos services réels au village. N’empruntez pas le nom du festival pour laisser entendre un partenariat ; une page pratique peut simplement indiquer où vérifier son programme officiel.
Nous suivons un restaurateur, un exemple sans rapport avec un client de FLY LAB. L’Annuaire des entreprises indique qu’une activité de restauration traditionnelle est active dans la commune.
Les recherches d’un client affamé
On tape « restaurant ouvert ce soir », « table pour six », « menu du jour », « restaurant avec terrasse ». Notez les questions que vous posent les clients au téléphone : ce sont les phrases à écrire sur votre site, dans des pages courtes.
Une page « menu du jour » mise à jour a plus de valeur qu’une grande page « notre histoire ». Une page « groupes et repas de famille » capte des demandes que vous perdez aujourd’hui.
Pensez aussi à la question des allergènes : une phrase sur la façon dont vous les renseignez, et une invitation à les signaler à la réservation, vous évite des échanges de dernière minute.
Fiche Google : horaires, menu, photos, messages
Les horaires comptent plus que tout : jours de fermeture, service du midi, service du soir, exceptions de la semaine. Un restaurant affiché fermé alors qu’il est ouvert perd la table. Utilisez les horaires spéciaux pour les jours fériés et les soirées exceptionnelles.
Ajoutez votre menu, vos spécialités, un lien de réservation, des photos de plats que vous servez vraiment et de la salle pleine comme vide. Publiez un message court quand le menu change ou qu’une soirée particulière arrive, et laissez-le expirer.
Gardez le même nom, la même adresse et le même numéro partout, fiche, site, annuaires. Des écarts, même petits, brouillent la reconnaissance de votre établissement.
Les avis, sans triche
Demandez un avis après un bon repas, au moment de payer, avec une carte portant un QR code. Répondez à tous les avis, même brefs. Face à une critique, restez factuel : ce qui s’est passé, ce que vous corrigez.
Jamais d’avis achetés, jamais d’avis écrits par l’équipe. Google les écarte, et les clients se méfient d’une série de cinq étoiles tapées le même jour.
Activez la messagerie de la fiche seulement si quelqu’un y répond dans la journée. Un message resté trois jours sans réponse abîme l’image d’un restaurant plus qu’une absence de messagerie.
Pages utiles toute l’année, pages datées pour les fêtes
Distinguez deux familles de pages. Les stables : carte, réservation, accès, accueil des groupes. Les datées : menu de fête, horaires d’un week-end spécial, soirée musicale. Les datées portent une date de fin et sont retirées ensuite.
Pour les temps forts du village, une seule page pratique suffit : où vous trouver, comment réserver, et un lien vers le programme officiel de l’organisateur.
Chiffres à suivre, et FLY LAB
Notez chaque semaine les appels reçus depuis la fiche, les demandes d’itinéraire et les réservations venues du site. Dans Search Console, repérez les requêtes qui affichent votre page menu. Demandez aussi aux clients comment ils vous ont trouvé.
Comptez environ 29 km entre Auch et Vic-Fezensac. Paul règle la fiche et écrit les pages avec vous, à distance ou sur place, sans annoncer de classement.
À Vic-Fezensac, FLY LAB fait aussi
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Questions fréquentes
Comment afficher des horaires exceptionnels sur Google ?
Utilisez les horaires spéciaux de la fiche pour chaque jour concerné. Pensez-y quelques jours avant, et vérifiez ensuite l’affichage sur un téléphone.
Puis-je citer un festival du village sur ma page ?
Oui, pour informer, à condition de ne pas suggérer un lien officiel. Renvoyez vers le site de l’organisateur pour le programme.
Un menu en PDF est-il lu par Google ?
Il peut l’être, mais un menu en page web se lit mieux sur téléphone et se met à jour plus vite. Gardez le PDF seulement comme version imprimable.