Un cas d’école : retrouver un dossier sur le chantier
D’après l’office de tourisme du Grand Auch, Pavie est une ancienne bastide du XIIIe siècle, située aux portes d’Auch. Une application de terrain peut retrouver un dossier et préparer le compte rendu d’intervention. Le bouton de fin distingue travail effectué, contrôle à faire et validation du client, pour ne pas clore un chantier trop tôt.
Cet artisan est un cas d’école, sans client FLY LAB ni partenariat local. Son adresse professionnelle n’est pas celle des chantiers, et il ne montre que des réalisations autorisées.
Application ou site mobile : le test du carnet
Pendant deux semaines, notez dans un carnet chaque fois que vous cherchez une information sur téléphone : adresse, photo de l’état initial, nom du client. Notez aussi ce que vous recopiez le soir.
Si le carnet se remplit de recopies, l’application a un sens. Si c’est surtout de la consultation, une page web protégée par mot de passe peut suffire.
Web installable ou magasins
L’application web installable s’ajoute à l’écran d’accueil. Elle permet de consulter un dossier, prendre une photo, signer un compte rendu. Elle ne passe pas par un magasin et se met à jour tout de suite.
L’application des magasins ouvre davantage de fonctions : 99 USD par an chez Apple, 25 USD une fois chez Google, avec des comptes à votre nom. Elle suit des règles de validation, donc des délais pour corriger. À réserver aux besoins que le web ne couvre pas.
Les notifications dans un métier de terrain
Un message utile : « le client a validé le devis », « un complément de photos est arrivé ». Un message inutile : une alerte à chaque ouverture de dossier. Les équipes se lassent vite des alertes qui ne demandent aucune action.
Laissez chacun régler ses notifications. Le soir et le week-end, rien ne part sans demande.
Tenir les données de vos clients
Photos de maisons, adresses, parfois une clé ou un code : les données d’un chantier sont sensibles. Chaque collaborateur ne voit que ses dossiers. L’accès se retire dès qu’un salarié ou un stagiaire part.
Les photos se suppriment après un délai décidé avec le client. Demandez où elles sont stockées et qui peut les lire.
L’essai sur papier, avant tout développement
Dessinez trois écrans sur des feuilles : la liste des chantiers du jour, la fiche d’un chantier, le compte rendu à valider. Faites-les manipuler par la personne qui part sur le terrain, en situation, avec des gants si c’est son quotidien.
Chaque hésitation montre une correction à faire. Ce test d’une heure évite de commander une application que personne n’ouvrira après deux semaines.
Chiffrez ensuite le temps gagné par jour. Dix minutes de recopie évitées chaque soir justifient un projet ; deux minutes par semaine, non.
Choisir qui développe, et comment ça vit
Une application se maintient : les téléphones changent de version chaque année, les magasins modifient leurs règles. Demandez le coût annuel de maintenance et qui s’en charge.
Exigez aussi la remise des sources et des accès à la fin du travail. Sans cela, vous ne pourrez pas confier l’application à quelqu’un d’autre.
Avancer avec FLY LAB
Notez deux semaines de gestes répétés et rassemblez trois exemples de dossiers anonymisés. Une application se chiffre sur devis. Cadrage par téléphone ou sur place, à 5 km environ d’Auch : 07 88 56 52 56 ou contact@flylab.fr.
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Questions fréquentes
Un artisan a-t-il besoin d’une application ?
Seulement s’il refait chaque jour le même geste sur téléphone. Sinon, un site mobile et un formulaire suffisent.
L’application marche-t-elle dans une cave sans réseau ?
Une partie peut s’enregistrer sur le téléphone et se synchroniser plus tard. Le prestataire doit le montrer en test.
Qui est propriétaire des photos prises sur chantier ?
Vous et, selon l’accord signé, le client. L’application doit permettre de les exporter et de les supprimer.