Un restaurant face à un calendrier d’événements
Le site de Tempo Latino présente un festival de musiques latines organisé à Vic-Fezensac. Faites vérifier comment un menu spécial remplace le menu habituel, puis disparaît après l’événement. Le prestataire doit prévoir cette mise à jour, sinon une annonce périmée devient la première chose que Google montre de votre restaurant.
Notre restaurateur est un exemple, pas un client de FLY LAB. L’Annuaire des entreprises confirme qu’une activité de restauration traditionnelle y est active, sans désigner d’adresse.
Comparer des devis pour une salle de restaurant
Dans chaque devis, cherchez comment le menu se change. Un fichier PDF que vous remplacez, une page que vous éditez, ou une intervention facturée à chaque fois ? Pour un menu qui bouge de semaine en semaine, ce détail pèse plus lourd que le prix de départ.
Regardez aussi : réservation en ligne ou simple numéro à appeler, page pour les groupes, page pour un événement temporaire avec date de fin, carte des allergènes, photos de plats. Si le devis dit « site complet » sans énumérer ces points, demandez qu’il les énumère.
Une réservation en ligne a un coût caché : qui reçoit les demandes, qui répond, et que se passe-t-il quand la salle est complète ? Exigez la réponse écrite.
À qui appartiennent le domaine, la carte et les images
Le domaine doit être à votre nom : c’est lui qui figure sur la vitrine, la carte, les sets de table. Demandez aussi à l’agence de vous remettre vos textes de présentation, vos menus et vos photos de plats dans des fichiers que vous pouvez ouvrir seul.
Les images venues d’un photographe ou d’une banque doivent venir avec leur licence. Un site rempli de photos de plats qui ne sont pas les vôtres ne vous protège pas en cas de plainte.
Un suivi pour les périodes de rush
Pendant un festival ou une saison forte, un site en panne se paie en couverts perdus. Demandez au prestataire qui est joignable, à quelle heure, et par quel canal. Un numéro de téléphone vaut mieux qu’un formulaire de support.
Demandez aussi si le suivi comprend la sauvegarde, la sécurité et le test du formulaire de réservation avant une période chargée. Faites écrire ce test dans le contrat, avec un rythme précis.
Pensez aussi à la fermeture annuelle : l’affichage doit pouvoir changer en deux minutes, depuis un téléphone.
Les alertes à repérer avant la signature
Fuyez un site fermé qui vous interdit de modifier le menu, un contrat qui court indéfiniment, une agence qui garde vos codes ou une promesse de première page sur Google. Méfiez-vous du prestataire qui utilise le nom d’un festival pour vous vendre un site : rien ne vous lie à lui.
Demandez enfin une démonstration de la page événement : une date de fin doit être programmable, pour qu’elle ne reste pas en ligne après le dernier concert. Un menu de fête encore affiché en février, ce sont des clients qui arrivent pour un plat qui n’existe plus.
Au premier rendez-vous, avec FLY LAB
Quelques questions : qui change le menu ? la réservation prévient-elle par mail ? qui garde le domaine ? et que reste-t-il à ma charge ?
Auch est à environ 29 km de Vic-Fezensac par la route. Paul répond lui-même, vous montre une maquette avant que vous payiez, et ajuste le devis avec vous.
À Vic-Fezensac, FLY LAB fait aussi
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Questions fréquentes
Un restaurateur peut-il modifier son menu seul sur son site ?
Oui, si l’outil est prévu pour cela. Demandez à le tester pendant le rendez-vous : changer un plat, un prix ou une photo, puis vérifier le résultat sur téléphone.
Faut-il un site si j’ai déjà une page sur un réseau social ?
Un site vous appartient, ce qui n’est pas le cas d’une page de réseau. Il sert aussi de point fixe pour vos horaires, votre menu et votre fiche Google.
L’agence peut-elle utiliser le nom d’un festival sur mon site ?
Non, pas sans l’accord de l’organisateur. Indiquez plutôt où retrouver le programme officiel, sans suggérer de partenariat qui n’existe pas.