Le repère local : un marché le lundi, un le samedi
Selon la commune, Mirande a un marché le lundi à la halle et dans les rues voisines, et un autre le samedi matin à la halle. Notre exemple est un commerçant dont les ventes se préparent à l’avance. Il est imaginaire : FLY LAB ne cite aucun client ici. L’IA peut l’aider à écrire son message de présence à partir d’une liste validée.
Les tâches adaptées
Un premier jet de message pour annoncer votre présence. Une réponse type à « avez-vous encore… ? ». Un résumé des demandes de la semaine. Le tri de vos messages : commande, question, avis.
Elle peut aussi proposer trois formulations d’une même annonce pour que vous choisissiez celle qui vous ressemble.
L’outil ne connaît pas votre stock
Il ne déduit rien des annonces précédentes et ne renouvelle pas tout seul un message devenu faux. Donnez-lui une liste datée à chaque fois, et vérifiez le résultat avant publication.
Un message qui annonce un produit absent déçoit le client et abîme votre réputation de sérieux.
Ce qui ne se confie pas sans relecture
Prix, quantités, origines, labels, promesses de délai, réponses à une réclamation. Pour tout ce qui touche à l’alimentaire, les informations sur les allergènes et la provenance doivent venir de vos étiquettes et de vos fournisseurs, pas d’une génération automatique.
Dans le doute, relisez mot à mot.
Données personnelles : les repères de la CNIL
Les noms, numéros et adresses de vos clients ne se collent pas dans un outil grand public. Anonymisez avec un « Client A ». La CNIL donne des repères sur l’IA et la protection des données ; ils s’appliquent à un commerce de proximité comme à une grande entreprise.
Vérifiez si l’outil garde vos échanges.
Un essai d’une semaine
Lundi : écrivez la liste de vos produits avec leurs quantités. Mardi à jeudi : faites préparer le message du week-end et comparez avec le vôtre. Vendredi : choisissez, relisez, publiez. Notez le temps passé avec et sans l’outil.
À la fin de la semaine, gardez l’usage qui vous a vraiment servi.
Mesurer proprement
Comptez les minutes, les corrections, et le nombre de messages qui ont dû être rectifiés après publication. Si ce nombre n’est pas nul, resserrez la consigne. Ces mesures sont les vôtres : elles valent mieux que n’importe quelle moyenne trouvée ailleurs.
Un exemple de consigne
« Tu écris pour un commerçant de marché. Tu utilises uniquement la liste jointe. Tu n’ajoutes aucun produit. Tu ne promets aucune quantité. Tu termines par le lieu et l’heure. » Collez cette consigne avant chaque demande, puis la liste du jour.
Relisez ensuite le texte en le comparant à votre liste, ligne par ligne.
Choisir un outil sobrement
Un seul assistant suffit : ChatGPT, Claude ou Gemini. Apprenez à bien lui parler avant d’en tester un autre. Évitez les applications inconnues qui demandent l’accès à vos messages ou à vos contacts.
Quand arrêter
Arrêtez l’essai si l’outil invente des produits, si vous réécrivez tout, ou si un client s’est plaint d’une annonce erronée. Un essai qui s’arrête tôt n’est pas un échec : il vous a appris où l’outil ne vous sert pas, ce qui est aussi utile que de savoir où il vous sert.
À Mirande, FLY LAB fait aussi
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Questions fréquentes
Que peut faire l’IA pour un commerçant de marché ?
Préparer des messages de présence, des réponses types et des résumés. Elle ne gère ni le stock ni la caisse.
L’IA peut-elle publier à ma place ?
Elle peut préparer. Je vous conseille de publier vous-même après relecture, pour éviter les annonces fausses.
Quelles données ne jamais confier à un outil public ?
Noms, téléphones, adresses de clients, informations bancaires. Anonymisez toujours.